【摘要】正在备考2019一级建造师的你，是否做好了考试的准备呢?闽州教育网小编提醒，为了帮助你拿下考试，请一定要认真备考。所以说，快跟着小编一起来看看2019一级建造师项目管理之沟通的必背知识点，感兴趣的话，速速来记忆。
2019一级建造师必背知识点：项目管理之沟通
沟通能力
1.包含的内容
(1)表达能力
(2)争辩能力
(3)倾听能力
(4)设计能力
2.构成沟通能力的要素
(1)思维是否清晰，能否有效地收集信息，并作出逻辑的分析和判断。
(2)能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。
3.沟通的层面
(1)思维的交流
(2)语言的交流
沟通过程的要素
1.沟通主体：在沟通过程中处于主导地位。
2.沟通客体：在沟通过程中具有积极的能动作用。
3.沟通介体：保证沟通过程的正常开展。
4.沟通环境。
5.沟通渠道：实施沟通过程和提高功效的重要环节。
沟通过程的分析
1.发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。
2.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号。
3.发送的符号传递给接受者。
4.接受者接受符号。
5.接受者将受到的符号译成具有特定含义的信息。
6.接受者理解被翻译的信息内容。
7.发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。
精彩文章分享：2019一级建造师《项目管理》4月10日练习题
1.【单选】关于职业健康安全与环境管理体系管理评审的说法，正确的是( )。
A.管理评审是管理体系接受政府监督的一种机制
B.管理评审是最高管理者对管理体系的系统评价
C.管理评审是管理体系自我保证和自我监督的一种机制
D.管理评审是第三方论证机构对管理体系的系统评价
2.【单选】作业文件是职业健康安全与环境管理体系文件的组成之一，其内容包括( )。
A.管理手册、管理规定、监测活动准则及程序文件
B.操作规程、管理规定、监测活动及管理手册
C.操作规程、管理规定、监测活动准则及程序文件
D.操作规程、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格
3.【单选】在职业健康安全管理体系与环境管理体系的运行过程中，组织对其自身的管理体系所进行的检查和评价，称为( )。
A.持续改进
B.管理评审
C.内部审核
D.系统评审
参考答案及解析
1.【答案】B
【解析】管理评审是由组织的最高管理者对管理体系的系统评价，判断组织的管理体系面对内部情况和外部环境的变化是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系做出调整，包括方针、目标、机构和程序等，即B正确。
2.【答案】D
【解析】作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件，一般包括作业指导书(操作规程)、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。D选项符合要求。
3.【答案】C
【解析】内部审核是组织对其自身的管理体系进行的审核，是对体系是否正常运行以及是否达到了规定的目标所作的独立的检查和评价，是管理体系自我保证和自我监督的一种机制。
温馨提示：现在已经是2019年4月份了，备考2019一级建造师考试的时间又少了一些。因此，请想要报考2019一级建造师的小伙伴，赶紧抓紧时间备考吧。若想要了解更多一级建造师考试相关的信息，不妨咨询下闽州教育的老师们，他们将为大家细心解答各种问题的，具体的联系方式如下：
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