【摘要】众所周知一级建造师薪资特别高，所以说，符合条件又想要报考一建考试的小伙伴们，要多花心思去备考才行。下面闽州教育网小编将和大家分享2019一级建造师常考点——《项目管理》之沟通障碍这部分的内容，没记住的你，速速来看。
2019一级建造师常考点：《项目管理》之沟通障碍
一、沟通障碍主要来自以下三个方面
1.发送者的障碍，主要表现在：
(1)表达能力不佳;
(2)信息传送不全;
(3)信息传递不及时或不适时;
(4)知识经验的局限;
(5)对信息的过滤。
2.接受者的障碍，影响信息沟通的因素主要有：
(1)信息译码不准确;
(2)对信息的筛选;
(3)对信息的承受力;
(4)心理上的障碍;
(5)过早地评价情绪。
3.沟通通道的障碍
(1)选择沟通媒介不当;
(2)几种媒介相互冲突;
(3)沟通渠道过长;
(4)外部干扰。
二、沟通障碍的形式
1.组织的沟通障碍：如组织机构过于庞大、中间层次过多。
2.个人的沟通障碍
个人的沟通障碍由以下原因造成：个性因素所引起的障碍;知识、经验水平的差距所导致的障碍;个性记忆不佳所造成的障碍;对信息的态度不同所造成的障碍;相互不信任所产生的障碍;沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
精彩文章分享：想拿下2019一建《项目管理》科目请多做题
1.【多选】根据法律和合同，对施工单位的施工质量行为和效果实施监督控制的相关主体有( )。
A.建设单位
B.监理单位
C.设计单位
D.政府的工程质量监督部门
E.材料设备供应商
2.【多选】施工作业质量自控的要求有( )。
A.预防为主
B.重点控制
C.检验为主
D.坚持标准
E.记录完整
3.【单选】建设工程项目建成后，在规定的使用年限和正常的使用条件下，应保证工程项目使用安全，建筑物、构筑物和设备系统性能稳定。这是项目质量的( )要求。
A.经济性
B.功能性
C.观感性
D.可靠性
参考答案及解析
1.【答案】ABCD
【解析】施工作业质量的监控主体:为了保证项目质量，建设单位、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工承包合同，对施工单位的质量行为和项目实体质量实施监督控制。
2.【答案】ABDE
【解析】施工作业质量自控应坚持以下要求：预防为主、重点控制、坚持标准、记录完整。
3.【答案】D
【解析】项目质量的综合性控制包括功能性控制、可靠性控制、观感性控制和经济性控制，其中可靠性控制主要是指建设工程项目建成后，在规定的使用年限和正常的使用条件下，保证使用安全，建筑物、构筑物及其设备系统性能稳定、可靠。
温馨提示：现在已经是2019年3月份了，再不开始备考2019一级建造师就来不及了。请想要报考2019一级建造师的小伙伴，赶紧抓紧时间备考吧。若想要了解更多一级建造师考试相关的信息，不妨咨询下闽州教育的老师们，他们将为大家细心解答各种问题的，具体的联系方式如下：
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